HLÍDAT DOSTUPNOST A CENU
Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb
Vít Chlebovský| Běžná cena: | 99 Kč |
| Sleva: | 18% |
| Dostupnost: | Externí sklad |
|---|---|
Když teď objednám, kdy zboží obdržím? |
|
| Kód: | D0364816 |
|---|---|
| EAN: | 9788027105595 |
| ISBN: | 978-80-271-0559-5 |
| Nakladatel: | Grada |
| Vazba: | brožovaná |
| Počet stran: | 128 |
| Rok vydání: | 2017 |
| Rozměry: | 256x166x8mm |
| Váha: | 246g |
| Jazyk: | Česky |
| Edice: | Manažer |
| Kategorie: | Podnikání a obchod |
„Nakupoval jsem zde již poněkolikáté, mají knihy za rozumné ceny. Jsem spokojen.“
81
CZK
Nové
Skladem
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy
MOJE KNIHOVNY
Kliknutím na tlačítko zařadíte knihu do seznamu k pozdějšímu nákupu.
Přidat do seznamu přání »Přejete si dostat určitou knihu? Přidejte ji do seznamu přání a zašlete jej svým známým.
Přidat do přečtených knih »Máte již přečtenou danou knihu? Zařaďte si jí do knihovny a najděte podobné.
| Adresa odběru | Poplatek | Kdy bude zboží připraveno? | |
|
Praha 7, V Háji 15 | ZDARMA | 28.11.2024 (ČT) |
|
Balíkovna a AlzaBoxy | 49 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
|
Zásilkovna výdejní místa a Z-boxy | 55 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
|
Česká pošta - Balík na poštu | 65 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
|
PPL výdejní místa | 69 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
|
PPL výdejní místa Slovensko | 99 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
| Způsob dopravy | Cena dopravy | Kdy zboží obdržím? | |
|
Balíkovna na adresu | 59 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
|
Doručení na adresu | 79 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
|
Kurýr PPL ČR | 99 Kč | 29.11.2024 (PÁ) |
|
Kurýr PPL SK | 169 Kč | 04.12.2024 (ST) |
| Uvedené ceny jsou včetně DPH | |||
| Způsob platby | Cena platby | |
|
Na prodejně | 9 Kč |
|
Bankovním převodem | ZDARMA |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
VISA / Master Card | ZDARMA |
|
PLATBA 24 – Česká spořitelna | ZDARMA |
|
GE Money Bank | ZDARMA |
|
ePlatby pro eKonto - Raiffeisenbank | ZDARMA |
|
MojePlatba – Komerční banka | ZDARMA |
|
mPenize - mBank | ZDARMA |
|
ČSOB | ZDARMA |
|
Fio banka | ZDARMA |
|
PaySec | ZDARMA |
|
Masterpass | ZDARMA |
|
Edenred | od 29 Kč |
|
Benefity | od 29 Kč |
|
Twisto | ZDARMA |
|
Hotově na pobočce Zásilkovna | 39 Kč |
|
Gallery Beta | od 29 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
| Uvedené ceny jsou včetně DPH | ||
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT
