Modely podnikových procesů

V podmínkách vysoce konkurenčního prostředí hledají podniky cesty,

jak zlepšit ekonomické výsledky, posílit svou konkurenceschopnost a

také atraktivitu pro potenciální zákazníky. Jedním z kritérií

důvěryhodnosti podniku pro zákazníky jsou dobře fungující podnikové

procesy, tj. fungující systémy řízení.

Podnikovými procesy, které existují uvnitř organizace (podniku),

mezi podnikem a zákazníky nebo mezi podnikem a dodavateli, se

zabývá obor procesní organizace. V řadě podniků je však diskuze o

organizačních otázkách omezena především na výstavbu organizační

struktury a podnikové procesy zpravidla zůstávají stranou.

Důsledkem pak je, že podnikové procesy jsou nastaveny chaoticky,

dochází k plýtvání pracovními silami, zákazníci jsou nespokojeni

kvůli závadám a zpožděním, řídící pracovníci se musí zapojovat do

řešení „krizí“ v průběhu realizace zakázek, zaměstnanci pracují pod

tlakem a v podmínkách hektického shonu, atd.

V posledních dekádách se však v souvislosti s certifikací systémů

managementu kvality ISO 9000 v podnicích postupně zavádí pořádek a

systémový přístup k podnikovým činnostem. Problematika podnikových

procesů tak v mnoha podnicích získává vyšší prioritu.

Jednotlivé podnikové procesy jsou v knize zobrazeny na vývojových

diagramech. Uvedená metodika zobrazení a popisu procesů je ověřena

mnohaletou praxí českých podniků. Publikace umožňuje odhalit

problémy, které se vyskytují u podnikových procesů, objasnit

příčiny těchto problémů a načrtnout možnosti jejich řešení. Z

uvedeného důvodu je kniha určena především vedoucím pracovníkům na

střední a vrcholové úrovni managementu ve středních a velkých

podnicích, které produkující výrobky nebo poskytující služby, a to

v nejrůznějších odvětvích

Rámcový obsah

Část I. Teoretické základy

1. Procesní organizace v zrcadle literatury

2. Rozvoj procesně orientované organizační vědy

3. Organizace podnikových procesů

Část II. Metodické základy

4. Zobrazovací prostředky pro procesy

5. Charakteristické rysy podnikových procesů

6. Praxe organizace procesů

Část III. Přehled a specifikace modelů podnikových procesů

7. Přehled procesů

8. Specifikace vrcholových řídících procesů

9. Specifikace hodnototvorných procesů

10. Specifikace podpůrných procesů

MOJE KNIHOVNY